Téléconseiller Assurance CDI (H/F)

Stellenbeschreibung

Notre entreprise : Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France. Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au cœur de notre performance. Notre ambition : offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair. Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes : excellence, engagement, innovation et responsabilité. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons 15 Conseillers Client Assurance Habitation (H/F) en CDI pour renforcer notre activité de gestion de sinistres. Téléconseillers en gestion de sinistres (H/F) - CDI Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min) Démarrage : le 19/10/2026 Votre mission : Vous accompagnez les assurés dans la gestion de leurs déclarations de sinistres habitation. À ce titre, vous : - Réceptionnez et émettez des appels et traitez les demandes par téléphone et par e-mail. - Analysez les situations afin d'ouvrir et d'instruire les dossiers. - Assurez le suivi des déclarations de sinistres. - Travaillez en lien avec les experts et les différents intervenants du dossier, notamment pour le chiffrage des sinistres. - Apportez un accompagnement rassurant, rigoureux et de qualité. - Garantissez la traçabilité des échanges et le respect des procédures. Vos objectifs : - 50 actes / jour - Qualité > 90 % - Taux d'erreur < 10 % - Conformité > 80 % Nous vous proposons : - CDI - 35h, du lundi au samedi, sur une amplitude de 8h à 19h, à raison de 7h par jour, avec 2 jours de repos consécutifs - Formation rémunérée de 4 semaines - Rémunération : o SMIC en vigueur o Prime de productivité : 75 € pendant la période d'essai, puis 100 € o Prime mission : 150 € o Prime de productivité complémentaire : déplafonnement illimité - Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai) - 50 % transport - CSE, mutuelle, prévoyance Votre profil : Vous possédez impérativement une première expérience dans le secteur de l'assurance. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre sens du service client ; - votre empathie ; - votre excellente communication orale et écrite ; - votre rigueur ; - votre capacité d'analyse ; - votre aisance avec les outils informatiques Pourquoi nous rejoindre ? - Une mission utile, concrète et valorisante - Un accompagnement solide dès votre arrivée - Une entreprise engagée et en croissance - Des équipes accessibles et bienveillantes Notre processus de recrutement : Nous privilégions un processus simple, rapide et transparent. Étape 1 : Entretien téléphonique de préqualification avec notre service Recrutement. Étape 2 : Entretien dans nos locaux afin d'échanger sur votre parcours, vos motivations et de vous présenter notre environnement de travail. Étape 3 : Rencontre avec le Responsable d'activité. Étape 4 : Réponse rapide à votre candidature. Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents et à la force du collectif. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous aimez la relation client, les environnements multiculturels et les défis du service ? Rejoignez-nous et participez à une aventure où votre sens du service fera la différence !