Gestionnaire sinistres internationaux F/H (H/F)

Stellenbeschreibung

MISSIONS : Le titulaire du poste (H/F) aura notamment pour missions de : 1/ instruire des sinistres à caractère international, notamment : - Recueillir les déclarations de sinistres, - Vérifier la compétence, - Saisir informatiquement les données, - Rechercher les informations auprès des différents interlocuteurs, - Transmettre aux parties impliquées les données obtenues, dans les délais impartis. 2/ régler les sinistres, notamment : - Mettre en œuvre la procédure de prise en charge des dossiers, - Procéder au paiement, - Effectuer les recours et surveiller leur encaissement. 3/ mettre en œuvre la politique Qualité et Relation client, notamment : - Accueillir et effectuer avec professionnalisme des appels téléphoniques entrants et sortants, en Anglais également, - Optimiser la relation et les contacts avec les sociétés membres, - Gérer les activités GED dans les délais impartis, conformément aux procédures mises en place, - Proposer des actions dans une approche d'amélioration continue, - Travailler et s'intégrer dans un collectif. Cette liste n'est pas exhaustive.